Informatii Livrare
Livrare
1. P&P – Ambalare și Transport
-
Fiecare comandă include „P&P”, adică ambalare și transport (30 RON).
-
Pentru comenzile de peste 1000 RON, transportul este gratuit.
2. Zone de livrare
-
Livrăm în orice localitate din România unde Cargus și/sau GLS pot efectua livrarea.
-
În majoritatea cazurilor, taxa de livrare este aceeași pentru toate localitățile.
-
Dacă adresa este într-o zonă izolată („remote area”), costul livrării poate fi majorat cu taxa suplimentară percepută de curier.
3. Timp de livrare
-
Fiind o afacere mică de familie, procesarea comenzilor depinde de numărul comenzilor și de momentul zilei în care acestea sunt plasate.
-
În general, ne străduim să predăm coletul curierului în maxim 72 de ore.
-
Fiecare comandă confirmată primește un număr AWB, cu ajutorul căruia clientul poate urmări coletul și se poate informa despre data livrării direct la curier.
-
Timpul de livrare este stabilit de curier.
4. Primirea coletului – pași importanți
La primirea coletului, clientul TREBUIE să:
-
Verifice starea coletului:
-
eventuale deteriorări, lovituri, semne de deschidere neautorizată.
-
-
În caz de probleme, să anunțe imediat curierul și să solicite întocmirea unui „proces verbal”.
-
Realizeze fotografii sau videoclipuri cu coletul și conținutul său, dacă observă orice deteriorare sau lipsă.
-
Ne informeze pe noi în maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea coletului.
⚠️ Dacă acest pas nu este respectat, nu putem revendica drepturile noastre către curier și reclamația poate fi respinsă.
5. Livrări internaționale
-
În prezent, nu efectuăm livrări internaționale, dar intenționăm să oferim această opțiune în viitor.
-
Verificați periodic site-ul nostru dacă sunteți interesați de livrări în străinătate.