Politica de retur

Te-ai răzgândit? Nicio problemă 🙂

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară motivarea deciziei.

Pentru a exercita acest drept, te rugăm să ne trimiți în scris notificarea de retragere în termenul legal de 14 zile.

Returnarea produsului fără notificare prealabilă nu constituie exercitarea legală a dreptului de retragere.

Cum trimiți produsul înapoi?

Poti trimite inapoi produsele eligibile după ce ne-ai notificat prin completarea formularului de retur accesat din contul tau.

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de tine, iar tu poți alege curierul dorit (NU sunt acceptate livrarile in lockere).

Te rugăm să menționezi pe colet numele, adresa și numărul de telefon pentru a evita întârzierile inutile.

Când primești banii?

Rambursarea se efectuează in maxim 14 zile doar după ce primim produsul și îl verificăm.

Îți vom returna prețul produsului și costul standard de livrare achitat la comanda inițială, proporțional cu starea produsului la recepție.

În ce stare trebuie returnat produsul?

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit.

Conform art. 14 alin. (3) din OUG 34/2014, clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționalitatea acestuia.

Dacă produsul prezintă urme de utilizare, deteriorări sau modificări, suma rambursată va fi diminuată proporțional cu pierderile reale de timp, muncă și bani necesare pentru a readuce produsul la starea inițială.

Despre politica noastră privind comenzile repetate

Suntem o mică afacere de familie, iar fiecare retur implică timp, muncă și pierdere financiară pentru noi.

Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a nu mai procesa comenzile viitoare ale clienților care abuzează de politica de retur, fără a afecta drepturile legale ale celorlalți clienți.

Această măsură ne permite să continuăm să oferim produse de calitate și să menținem sustenabilitatea afacerii noastre.